5分钟汇报结构(gòu):2个关键点,5个步骤,7小块内容
1、结构意识与表达能力
沟通是“线性的(de)语言(yán)”,永远(yuǎn)只有一个方向——时间的流(liú)逝,不能回头,抓住听众的注(zhù)意力非常难(nán)。所以不(bú)能直接(jiē)把脑子里(lǐ)的”思维导图“拿(ná)出来讲。
那应该怎(zěn)么办呢?先来看(kàn)看(kàn)下面的这个“很人(rén)类(lèi)”的(de)表达结构:
失了一颗铁(tiě)钉,丢了一只马(mǎ)蹄铁;丢了(le)一只马蹄(tí)铁,折了(le)一匹战马;折(shé)了(le)一匹战马(mǎ),损了(le)一位将(jiāng)军(jun1);损了一位将(jiāng)军(jun1),输了一场战争;输了(le)一场战争,亡了一个帝国。
从思考的角度(dù)讲,单一(yī)原因、单一结论是很不科学的;但(dàn)从(cóng)表达层面讲,方向单一(yī)明确的推论(lùn),却是(shì)最容(róng)易理(lǐ)解的,因为它最符合(hé)“线性传播”的要(yào)求。
当然,“树(shù)状的思维(wéi)”变(biàn)成“线性的语言”,一定会(huì)丢失大量信息,怎(zěn)么才(cái)能尽量(liàng)把“核心的逻辑”保(bǎo)留下来呢?
3、向好莱坞电影剧本学习(xí)结构
对于“线(xiàn)性(xìng)结构”,研(yán)究(jiū)最(zuì)多、也最有成果的,就是好莱坞的“电影剧本的结构”。
在《肖申克的救赎(shú)》中,有两个情(qíng)节(jiē)大家(jiā)一(yī)定记得:
第一个(gè)情(qíng)节是(shì)“安迪利用自己(jǐ)的金融知识帮助狱卒逃税,改善(shàn)了(le)自己(jǐ)的处境”,这(zhè)段情节之后,安迪就开始了与狱中老(lǎo)大的“合作迷局”。
第二(èr)个(gè)情节是“监狱长毁掉(diào)了唯一能证明安迪清白的(de)人,让他走投无路”,这段情节紧(jǐn)接着就是全片的高潮——越狱。
这两(liǎng)个(gè)情节点(diǎn)极其重要,它们收拢了前面的(de)线索,激发出一个更大的(de)冲突,并构成一个完整闭环(huán)的象征:表面上的安全,其实陷进了一个更大的局中;而看上去是(shì)绝境,其实(shí)是激(jī)励你的最后一博(bó)
职场上更是如(rú)此(cǐ)。如果(guǒ)你明明(míng)是(shì)一个勤(qín)于思考的人,但领导总说你说话缺乏逻辑,写出来的东西都是“反(fǎn)人(rén)类”的(de)表(biǎo)达(dá)方(fāng)式,很可能是(shì)缺乏“汇报结构”的训练。
2、思考(kǎo)的结构与沟通的结构,有什么(me)不同?
什么叫“反人类”的表达方式呢?来看一个常见的“反人类”式汇(huì)报吧(ba):
“感谢领(lǐng)导能给(gěi)我这个机会,感谢CCTV,感谢MTV……,我的汇(huì)报还不够全(quán)面,还(hái)请领(lǐng)导和同事们(men)多提意见……(此处省略三(sān)百字(zì))”
这(zhè)就(jiù)是(shì)表现一:不能快速进入主题,不能激发(fā)往下听(tīng)的欲望(wàng)。
“东北的XXX项(xiàng)目(mù),倾注了(le)团队大量精力(lì),尤其是XXX、XXX和XXX(被领导打断:‘说项目,不要说这些没用的’)……,但进展不大,主(zhǔ)要是因为客户的想法老是定不(bú)下来,他们的所有经费(fèi)都是一把手‘一言堂’,具(jù)体执行的人(rén)又都是临(lín)时(每(měi)一句话的(de)意义都在不停地跳(tiào)跃)……”
南京宣传片拍摄(shè)
这是(shì)表现(xiàn)二:一句(jù)话与下一句话之间,关联性(xìng)弱(ruò)。
“这个(gè)客户(hù)是XXX部介(jiè)绍来的(de),我早说这个项目有问题,现在果然陷(xiàn)进去了(开始进入(rù)抱(bào)怨模式)……,当然,我不是这个(gè)意思啊,大家还是(shì)很努力的……”
这是最重要的表现三:过多的逻辑层次,在不(bú)断跑(pǎo)题中兜兜转转。
很(hěn)多人很困惑,我(wǒ)在(zài)思考这些问题时(shí),大脑很清晰,可(kě)为(wéi)什(shí)么一表达(dá)出来,就(jiù)会(huì)出用这些“反人类“的表达方式(shì)呢(ne)?
这是(shì)因(yīn)为,思考的结构与沟通的结构有很大的不(bú)同。
在思(sī)考(kǎo)的结构中(zhōng),最好的工具是思(sī)维导图(tú)。仔细观察思维导图的结(jié)构,它是“一(yī)个出发点,多个方(fāng)向”的树状(zhuàng)结构,我们可以多次“返(fǎn)回”出发点
在上图编(biān)剧们总(zǒng)结的(de)商业电影的基本结构中,情(qíng)节点1和情节点2是整个结(jié)构的支柱(zhù)。“情节点1”就(jiù)是主角接(jiē)到了一个任务、面临着一个(gè)选择、被命运带进(jìn)一(yī)个阴谋,等(děng)等;“情节点(diǎn)2”就是(shì)主角陷入(rù)绝(jué)境、面临最(zuì)大的危机(jī),等等(děng)。
这两个情(qíng)节点往往是前(qián)后呼应的,这样,整(zhěng)个电影的大逻辑就站(zhàn)得(dé)住脚了。每一种(zhǒng)类型片(piàn)都有(yǒu)自(zì)己的结构,但这两个情节点永远居于核心地位。
同样,在职场汇报中,我们也要(yào)在“思维(wéi)导图”中(zhōng)找到这几个关键逻辑点(不一定是两个),把(bǎ)它串连(lián)起来。“思维导图”中其余的内容,如果可以(yǐ)证明、补充(chōng)这几个(gè)关键点(diǎn),就放在合适的位(wèi)置;如(rú)果不能(néng),就暂(zàn)时放弃。
下面举一个职(zhí)场上常见的“项目例行汇报讨(tǎo)论”的例子(zǐ),应该(gāi)如何围绕关键点,展开结构。
4、5步准备,7块内容
这(zhè)是一次拜访客户后的汇报、相当于上学时写的记叙文,不同的是,职(zhí)场汇报的重点不(bú)是“发生了什么”,而是“为什么”,以(yǐ)及“我们应该如(rú)何(hé)做”,所以,它更类似于“夹(jiá)叙夹(jiá)议”的(de)结构。
比(bǐ)如我们(men)向上(shàng)司(sī)汇(huì)报“东北项目进展”时(shí),这两个关键点(diǎn)的选择,就(jiù)侧重于对事情(qíng)的分析:
关键点(diǎn)一:项目进展不(bú)利(lì),最主要的原因是(shì)对方(fāng)的(de)需求迟(chí)迟无法确认。
关键点二:希望领(lǐng)导能安排客户考察XXX项目,把他们(men)的需求(qiú)引导、激(jī)发出来。
明(míng)确了这两个关键点,就可以围绕这两个(gè)点组织材料、编织(zhī)内(nèi)容了。
我们准(zhǔn)备工作可以(yǐ)分五步展开:
第一步:用一两句话,总结(jié)出(chū)议(yì)题(tí)、结论、观点等(děng)等;
第二步:在(zài)草稿上列出这两个关键点,并摆好前后顺序,先(xiān)讲(jiǎng)什(shí)么(me),后讲(jiǎng)什(shí)么;
第三步:对这个两个关键点进行(háng)展开,包括:证明、补充、具体化……
第四(sì)步:把“结论、关键(jiàn)点、关(guān)键点展示”这(zhè)几个元素排好,看看中间需要补充什么,让(ràng)表达更(gèng)流(liú)畅。
第五(wǔ)步:回头对照你的思(sī)维(wéi)导图(tú),看看还有(yǒu)什(shí)么重大的遗(yí)漏(lòu),以及逻辑不通的(de)地方。
提醒一(yī)下(xià),准备汇(huì)报材料不是从头“写”到尾,而是从几个(gè)关(guān)键点分别往(wǎng)两头“写”,这就是“结(jié)构意识”。
充电(diàn)两小(xiǎo)时,就为”通话五分钟(zhōng)“。经(jīng)过这(zhè)五步准备后,在这个(gè)总长度为(wéi)5分钟的项(xiàng)目进展汇报(bào)中,我(wǒ)们的(de)内容(róng)就分成下面七个(gè)部分:
开头(新(xīn)闻报道式开头,发生了什么):上周(zhōu)的大致(zhì)行程;
关键点一(结果是(shì)什么):项目(mù)进展不利……;
关键点一的展开(证(zhèng)据):两次会(huì)议都没有结果……客户没有定时(shí)间……对方(fāng)的大领导没有出席会议……;
两(liǎng)个关键点之(zhī)间的过渡(小结,引出关(guān)键(jiàn)点二):所以,我们的(de)核心问题(tí)是,解(jiě)决(jué)客(kè)户的疑虑(lǜ),尽快让(ràng)他们确(què)认需求……;
关键(jiàn)点二(行(háng)动方(fāng)案):我(wǒ)有两个(gè)想法,希望大(dà)家讨论能讨论一下,方案(àn)一……;方案二:……;
关键点二的展开(kāi)(补充说明):这两个方(fāng)案各有优缺点……;
回顾总结(重复最核心(xīn)的内容(róng)):虽然由于客户的原因,项目进展不大,但我们已开始聚集核心(xīn)问题,这两个方案……
保留了上面的七(qī)个部分的同时,我们删除了思维导图上的一些分(fèn)析,包括(kuò)两类:
第一类:与关(guān)键点(diǎn)关系不大的信息,包括:客户内部矛盾、团(tuán)队的努(nǔ)力、项(xiàng)目的其他(tā)问题、部门配合(hé)的问题(tí)。这一类信息,可以在(zài)汇(huì)报的讨论阶(jiē)段,见(jiàn)缝插针的说(shuō)明。
第二类:与关键(jiàn)点矛盾的信息,包括:项目自身的缺陷(无法(fǎ)解(jiě)决的(de)问题(tí))、其他可能的行动(dòng)方案(比如放弃项目(mù)),等等。这一类信息(xī),提出的时机还没有成熟,不(bú)如不说(shuō)。
你看,这一(yī)点都(dōu)不难(nán)吧。我在《逻(luó)辑(jí)性差(chà)怎么办(bàn)?4个“苏格拉底式提问”一定有帮助(zhù)》中(zhōng)说过(guò),别把(bǎ)逻辑想得太复杂,人们喜欢的逻辑,不是哲学上严谨枯燥的形(xíng)式(shì)逻辑,而是“因果关系”——因为大家都需要一个有安全感(gǎn)的世界,你(nǐ)的论述结(jié)构越简单清晰,大家对(duì)你的(de)信心越强(qiáng)。
5、产品方案介绍(shào)的结构
汇报的另一种常见形式(shì)是产(chǎn)品方(fāng)案介绍,相当(dāng)于(yú)以前的说(shuō)明(míng)文。
它也有一个(gè)最简单(dān)的基本结构,就是(shì)“总分(fèn)总”结构:结论→特征(zhēng)1→举例1→特(tè)征2→举例2→重复结论。
其中”特征(zhēng)“相当于(yú)关(guān)键点,跟前(qián)面类似,这里我就不多说了。
这个世界有无数种好结构(gòu),但值得你反复练习的(de),一定是最(zuì)经(jīng)典、最基本的(de)结构。
6、人生的答题逻辑
我一直在反思(sī)一个问题(tí),为什么很多职场新(xīn)人(rén)罗(luó)罗嗦(suō)嗦说了一堆话,什么也说不清楚。后来我发现(xiàn),这恐怕跟我们应(yīng)试教育的考(kǎo)试(shì)要求有关。
一条论述题,按(àn)答题点计(jì)分,答多了,不扣分(除非有(yǒu)错误),答乱了,最多扣一分(fèn)。这就导致我们(men)想到什么,就往上堆,反正(zhèng)不(bú)扣分。
但人生的(de)答案(àn)不(bú)是这(zhè)样的,答多(duō)了(le)要扣(kòu)分;答(dá)乱(luàn)了(le),就(jiù)是(shì)零分,能不能拿高分,就看你能否找到(dào)那几个关键点,和它们的内在逻辑